سياسة الاستبدال والاسترجاع
- فترة الطلب: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ١٤ يوماً من تاريخ استلام المنتج.
- حالة المنتج: يجب أن تكون الحقيبة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وداخل تغليفها الأصلي مع كافة الملحقات.
- طبيعة المنتجات اليدوية: يرجى العلم أن الاختلافات الطفيفة في درجة اللون أو العلامات الطبيعية في الجلد هي دليل على أصالة الجلد الطبيعي والصناعة اليدوية، ولا تُعد عيباً مصنعياً.
- العيوب المصنعية: في حال وجود عيب مصنعي واضح أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والاستبدال.
- تغيير رأي العميل: إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع برغبة من العميل دون وجود عيب، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
- الطلبات الخاصة (التفصيل): الحقائب التي يتم تعديلها أو تصنيعها بناءً على طلب خاص وتعديلات محددة من العميل لا تُرد ولا تُستبدل إلا في حال وجود عيب مصنعي.